返金ポリシー

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返品・返金ポリシー

1. 返品・交換の条件
当店で販売する商品は食品のため、お客様都合による返品・交換は、次の条件を満たす場合に限りお受けいたします。
・商品到着後7日以内にsupport@global-pet.co.jpまでご連絡いただいたこと
・商品が未開封・未使用であること
・商品パッケージ（外袋・箱等）が破損していないこと

2. お受けできない商品
・開封済み・使用済みの商品
・賞味期限が経過した商品
・お客様の責任により破損・汚損した商品
・到着後8日以上経過した商品

3. 不良品・誤配送の場合
お届けした商品に不良・破損・注文と異なる商品等があった場合は、商品到着後7日以内にsupport@global-pet.co.jpまで、お名前・注文番号・商品の状態がわかる写真を添えてご連絡ください。確認のうえ、当店の費用負担で良品との交換または返金により対応いたします。

4. 返品時の送料
・お客様都合の場合：返送料はお客様のご負担となります。
・不良品・誤配送の場合：当店が負担いたします。着払いにてご返送ください。

5. 返金について
返品商品の受領および確認が完了し次第、【返品受領後5営業日以内】に、ご利用いただいたクレジットカード等の決済手段を通じて返金いたします。返金の反映時期は、カード会社・決済事業者により異なる場合があります。

6. 商品のキャンセル
出荷前であれば、【発送前までにご連絡いただければ】キャンセルをお受けします。出荷後のキャンセルはお受けできかねますので、ご了承ください。

7. その他
商品到着時の破損など、緊急のご連絡はsupport@global-pet.co.jpまでお願いいたします。当店の所在地・運営責任者等の情報は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

株式会社グローバルビジョン
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